発行日: 2019年4月1日

株式会社Cygames（以下「当社」といいます）は、お客様の情報を厳正に管理します。当社は、お客様より取得する情報の取扱いについて、以下のプライバシーポリシーにより定めます。

1. 本プライバシーポリシーの範囲

本プライバシーポリシーは、当社が開発、制作または運営するソフトウェア、ウェブサイトおよびアプリケーションその他のサービス（総称して「本サービス」といいます）にのみ適用されます。

2. 個人情報

本プライバシーポリシーにおける個人情報とは、生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、その他の特定の個人の識別することができる情報）および特定の個人と結びついて使用されるメールアドレスその他個人に関する属性情報であると認識しています。

3. 個人情報の取得・利用目的

• 当社は、以下に定める目的のために、個人情報を収集・利用します。万が一、以下に定めのない目的で個人情報を取得・利用する必要が生じた場合、当社は、事前に当該目的をご本人に通知します。

  • ゲーム・映像・音楽等のコンテンツ配信、および、これらに関するサービスの提供
  • サービスの開発、および、サービス向上を目的とした統計の収集、分析、アンケート等のマーケティング活動
  • お問い合わせ・ご相談・ご要望・苦情への対応、紛争の解決
  • 既存サービスのアップデートおよび新規サービスの提供
  • マーケティング・販売促進
  • 本プライバシーポリシーまたは利用規約の重大な変更についてのお客様に対する通知
  • ニュースレターその他の情報の配信
  • 郵便物の発送
  • お客様の個人情報を取得する時点で開示するその他の目的
• お客様が欧州連合（EU）及び欧州経済地域（EEA）の居住者である場合、当社は、正当な利益を追求し、適切なサービスと製品をお客様に提供するのに必要な前項に定める目的のためにお客様の個人情報を取得及び利用します。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合において、関連会社を含む第三者とお客様の個人情報を共有し、または第三者に対して開示することができます：

• お客様に対するサービスを遂行する場合。当社は、お客様に当該サービスを提供するために必要となる場合、お客様の個人情報をアークシステムワークス株式会社その他の第三者に共有します。その他、例えば、お客様が本サービスのプロモーションとして実施される懸賞や大会に参加する場合、当社は、当該懸賞や大会の賞品等をお客様にお渡しするために、郵便事業者にお客様の個人情報を共有することができます。また、当社は、当該プロモーションの共同スポンサーとお客様の情報を共有することができます。
• 株式会社シンクロジックが管理するサーバー上でお客様から取得した情報を管理・保存する場合
• データの保守および分析に関する連絡を行う場合
• 法令上必要な場合。法令に従う必要がある時、あるいは法令の要件を満たすため、または当社に送達された令状もしくは訴訟手続きのため、当社の権利および財産などの当社の権利もしくは財産を保護するため、または人の生命、身体もしくは財産の保護のために必要な状況であって、かつ、ご本人の同意を得ることが困難である緊急事態に対応するために必要な場合に、当社は、個人情報を第三者に共有することができます。
• 合併その他の組織再編行為、および、当社の資産の全部もしくは実質的全部の売却を含む会社更生手続きの一環として第三者に共有または開示する場合

5. セキュリティ

インターネット上でのいかなるデータ送信も、100%安全であると保証することができません。そのため、当社は、お客様が当社へ送信する情報のセキュリティを確保または保証することができません。当社は、個人情報の保護のための規則を規定し、適切な管理上、技術上、組織上および物理的なセキュリティ対策を実施します。当社は、権限外のアクセス、開示、改変、または破壊からお客様の情報を保護するため、ファイアウォールを利用します。ただし、これは、当該情報がかかるファイアウォールおよび安全なサーバーソフトウェアの妨害によってアクセス、開示、改変または破壊されないことの保証ではありません。
お客様は、お客様によるこれらの本サービスの利用に関連するセキュリティ、プライバシーその他の管理上の問題について、当社がお客様へ電子的に通知することができることに同意するものとします。当社は、当社のセキュリティシステムの侵害が発生した場合、本サービス上に掲示することで、お客様への通知に代えることができます。

6. 個人情報の訂正等

お客様は、お客様について当社が保持する個人情報が真実ではない場合、当該情報の訂正、追加または削除を求めることができます。当社は、お客様から、個人情報の誤りを理由とする個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、必要な調査を行い、その結果に基づき、できる限り速やかにお客様もしくは指名された第三者に対し、お客様の個人データを提供しまたは訂正を行います。

7. アカウント情報

お客様のアカウント情報および当社の本サービスへのアクセスは、個人のユーザーIDとパスワードの利用を通じてのみアクセス可能となります。個人情報の機密性を保護するため、お客様は、ご自身のパスワードを機密に保持しなければならず、それを他者に開示してはいけません。当社がお客様に対し、電話またはメールでお客様のパスワードの開示を求めることは決してありません。当社は、お客様のアカウントに関して取られた処置については全てお客様の行為とみなし、これについて一切責任を負いません。

8. 通知

(i)利用違反に関する通知など、お客様による本サービスの利用に関する通知
(ii)アップデートに関する通知
(iii)お客様が購入または選択した取引、製品またはサービスに関する通知。

9. 個人情報の利用停止および削除

お客様は当社に対し、お客様の個人データの利用を停止し、または、お客様について当社が保持する情報を削除することを求める権利を有します。お客様がその利用停止または削除（以下「利用停止等」といいます）を求めた場合、ご依頼主がお客様ご本人であることを確認した上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、可能な範囲で個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します（但し、日本に居住するお客様の個人情報については、取得目的の範囲を超えて個人情報が取り扱われている、または、偽りその他違法な方法により取得されたという理由がある場合に限ります）。ただし、利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることが可能な場合、当社は、この代替策を講じます。また当社は、法令で義務付けられているまたは認められている場合にはお客様の個人データの写しを保持することができます。

個人情報の利用目的が達成された場合、当社は個人情報を速やかに削除します。但し、法令上保管が必要な期間が定められている場合、当該期間中は削除しません。このように削除しない場合であっても、当社は、対応する法令の目的以外に個人情報を利用しません。

個人情報が電子データにて保存されている場合、当該データを復元または再構築できないような技術的方法で削除します。個人情報がハードコピーや紙で保存されている場合は、シュレッダー、焼却または融解等の方法を用いて破棄します。

お客様がアカウントの使用を継続する場合は、当該アカウントに関連づけられている個人情報は削除することができません。

10. 情報の国際転送

お客様が日本国外に居住する場合で、かつ、お客様が当社に個人情報を提供する場合、その情報は当社が利用するサーバーが存在する地域に保管されます。当社は、個人情報の国際的な譲渡に関する適用法令に従い、お客様の国または地域から世界中の他の国または地域に対して、その情報を転送することができます（アクセスの送信または許可等のあらゆる手段を含みます。以下同じ）。当該情報は、第4条に規定される目的を達成するために必要な期間、情報の移転先によって利用されることがあります。なお、お客様が欧州連合（EU）及び欧州経済地域（EEA）の居住者である場合、当社は、標準の契約条項などの適切な保護手段を用いて、当該情報を転送します。

11. チャットルーム、フォーラム、その他の公開されている投稿エリア

お客様がチャットルーム、フォーラムまたはその他の公開されている投稿エリア（以下「チャットルーム等」といいます）に投稿するメッセージに含まれる情報は、インターネットにアクセスできる誰もが利用可能であることに留意願います。例えば、お客様が、他の方々にご自身の個人情報を知られたくない場合、お客様が公的に投稿するメッセージに当該個人情報を含まないでください。チャットルーム、フォーラムおよびその他の公開されている投稿エリアで情報を開示するときは、十分に注意してください。当社は、お客様がチャットルーム、フォーラムおよびその他の公開されている投稿エリアで開示した情報を他者が利用することについて責任を負いません。

12. 第三者サービス

本プライバシーポリシーは、本サービス上で取得された情報のみに適用されます。本サービスは、他のウェブサービスへのリンクを含む場合がありますが、当社は、これらの他のウェブサービスにおける個人情報取扱いまたはコンテンツについて責任を負いません。リンク先において個人情報を提供する場合は、当該リンク先のプライバシーポリシーを十分にご確認ください。

13. 譲渡

お客様は、当社が自身の事業の全部もしくは一部を売却する場合、または、合併その他の組織再編行為をする場合、当社が本サービスに基づき取得した個人情報を第三者に譲渡または開示する権利ことについて同意するものとします。

14. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、30日前に通知した上で、本プライバシーポリシーを随時変更することができます。当社は、かかる変更の場合、本プライバシーポリシーの上部の「最終更新」日も改訂します。お客様が、かかる通知以降に本サービスの利用を継続する場合は、別段の定めがない限り、当該変更について同意したものとみなされます。

15. 子どもたちの個人情報について

当社は、13歳（欧州連合（EU）及び欧州経済地域（EEA）に居住する方については16歳とし、その他の国及び地域の法規制において特別な定めがある場合はその年齢とします。以下同じ）未満の方から故意に個人情報を取得し、または、利用することはありません。13歳未満の方は、自分に関する個人情報を送信しないでください。13歳未満の方から個人情報を取得したことが判明した場合、その情報をできる限り速やかに削除します。

その他、子ども達の個人情報の収集または利用については、各国の規制に従います。お客様がお子様に対し、当社のサービスの利用の同意をお与えになった場合、第11条に定めるチャットルーム等のサービスの使用への同意も含まれる点にご注意ください。これによりお子様は、あらゆる年齢の他のユーザーとコミュニケーションをとり、個人情報を公開することができることになります。当該同意の取り消しを希望する場合等お子様の個人情報に関するご連絡は、第17条に定めるオンラインフォームよりお願いします。

16. その他情報

第1条に定める個人情報の他、当社は、お客様から以下の情報をご提供頂く場合があります。

• お客様が当社のサービスを利用するに際し、他のサービスと連携を許可することにより、当該のサービスからご提供頂く情報
  お客様が、本サービスを利用するにあたり、弊社または弊社以外の第三者が運営する外部サービスとの連携を許可した場合、その許可の際にご同意頂いた内容に基づき、以下の情報を取得する場合があります。

  • 当該外部サービスでお客様が利用するID（株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント等が発行するアカウント情報を含みます）
  • その他当該外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を求めた情報
• お客様が当社のサービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
  当社は本サービスへのアクセス状況やご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
  • 端末情報
  • 位置情報
  • ログ情報
  • Cookie及び匿名ID

17. お問合せ

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行について、あるいはデータの情報、訂正、ブロックまたは削除に関して、疑問がある場合は、オンラインフォーム(https://www.cygames.co.jp/form/policy/)を使って当社までご連絡下さい。